國(guó)家工信部的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信用戶申訴的申訴條件：

（一）申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人工信部投訴平臺(tái)入口 ；

（二）有明確的被申訴人工信部投訴平臺(tái)入口 ；

（三）有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對(duì)其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)。

擴(kuò)展資料：

申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬于收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴工信部投訴平臺(tái)入口 ，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過(guò)五個(gè)月的工信部投訴平臺(tái)入口 ，其他申訴工信部投訴平臺(tái)入口 ，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過(guò)二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

(三）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規(guī)定的申訴條件的；

(六）國(guó)家法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章另有規(guī)定的。

參考資料來(lái)源：工信部申訴中心——申訴須知

國(guó)家工信部的投訴網(wǎng)站為工業(yè)和信息化部申訴網(wǎng)站。電信用戶申訴的申訴條件工信部投訴平臺(tái)入口 ：

（一）申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人工信部投訴平臺(tái)入口 ；

（二）有明確的被申訴人工信部投訴平臺(tái)入口 ；

（三）有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

（四）已經(jīng)向被申訴人投訴且對(duì)其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)。

擴(kuò)展資料：

申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬于收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴工信部投訴平臺(tái)入口 ，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過(guò)五個(gè)月的工信部投訴平臺(tái)入口 ，其他申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過(guò)二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

(三）申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規(guī)定的申訴條件的；

(六）國(guó)家法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章另有規(guī)定的。

參考資料來(lái)源：工信部申訴中心——申訴須知

您可以通過(guò)以下方式進(jìn)行有效投訴工信部投訴平臺(tái)入口 ：

1.熱線渠道投訴。您可致電10010熱線工信部投訴平臺(tái)入口 ，根據(jù)語(yǔ)音提示向智能語(yǔ)音助手提問(wèn)工信部投訴平臺(tái)入口 ，如智能語(yǔ)音無(wú)法解決您的問(wèn)題，可按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服處理。

2.互聯(lián)通渠道投訴。您可關(guān)注“中國(guó)聯(lián)通投訴平臺(tái)”微信公眾號(hào)或進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)入后點(diǎn)擊“工信部投訴平臺(tái)入口 我要投訴”，按步驟填寫(xiě)信息后快速幫您解決?！爸袊?guó)聯(lián)通投訴平臺(tái)”是集團(tuán)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，為客戶提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的投訴服務(wù)。

通過(guò)以上渠道您反映的問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，還可以撥打中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益熱線10015。