一般情況下，如果買到不合格購買不合格商品的賠償 的商品，可以依照國家規(guī)定、雙方約定要求商家退貨，或者要求商家進(jìn)行更換、修理。沒有國家約定和雙方約定的，可以在收到商品之日起七日內(nèi)要求商家退貨。如果七日后符合法定解除合同條件的，大家可以及時(shí)要求商家退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求商家進(jìn)行更換、修理。如果需商家進(jìn)行退貨、更換、修理的，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等必要費(fèi)用。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨購買不合格商品的賠償 ；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的購買不合格商品的賠償 ；(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；(三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其購買不合格商品的賠償 他銷售者(以下簡(jiǎn)稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

第四十七條因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。

現(xiàn)如今購買不合格商品的賠償 ，網(wǎng)購已成為很多人生活中不可缺少的一部分購買不合格商品的賠償 ，每一年購買不合格商品的賠償 ，各個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)創(chuàng)出一個(gè)又一個(gè)的“銷量奇跡”。網(wǎng)購時(shí)，大家最擔(dān)心的就是買到假冒偽劣產(chǎn)品。現(xiàn)在各個(gè)電商平臺(tái)制假售假的情況屢屢發(fā)生，那么，如果發(fā)現(xiàn)買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？

“如果商家明知是不合格商品還以次充好、以假亂真的，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)三倍商品金額的賠償，三倍金額不足500元的，按照500元的標(biāo)準(zhǔn)賠償。”尹蘭英律師說，“如果消費(fèi)者在使用假冒偽劣商品過程中造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身損害的，消費(fèi)者可以依法向商家主張損害賠償。消費(fèi)者或者其購買不合格商品的賠償 他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償?！?/p>購買了假冒偽劣商品有無十倍賠償?shù)姆梢?guī)定?

十倍賠償?shù)姆梢?guī)定是關(guān)于食品的。這個(gè)商品不是食品購買不合格商品的賠償 ，那就沒有十倍賠償；如果你這個(gè)商品是食品購買不合格商品的賠償 ，那就要符合《食品安全法》第九十六條的規(guī)定才有十倍賠償。

《食品安全法》第九十六條 違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

從立法本意和社會(huì)效果來看，食品安全法宗旨在保證食品安全，保障公眾身體健康和生命安全，如果以造成了生命或財(cái)產(chǎn)等其他損害后果為前提，將不利于維護(hù)市場(chǎng)良好秩序、懲治制假售假者的目的實(shí)現(xiàn)，有悖立法初衷。

其次，消費(fèi)者購買到假冒偽劣產(chǎn)品，實(shí)際上是支付了代價(jià)而沒有得到相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，已經(jīng)受到了價(jià)款損失，該損失應(yīng)屬于我國食品安全法第九十六條第一款規(guī)定中的生產(chǎn)者、銷售者依法承擔(dān)賠償責(zé)任的范圍。因此，只要有了制假售假的行為，就對(duì)整個(gè)社會(huì)的食品安全環(huán)境造成了影響，即使沒有造成其他損害后果，也可以支持十倍賠償。

擴(kuò)展資料

在銷售者和消費(fèi)者的地位明顯不對(duì)等的情況下，如果要求消費(fèi)者舉證證明銷售者明知，是非常困難的。2007年施行的《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》第五條就明確規(guī)定：“銷售者必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容……進(jìn)貨臺(tái)賬和銷售臺(tái)賬保存期限不得少于2年。”

對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的此項(xiàng)特殊義務(wù)，2009年6月1日施行的食品安全法第三十九條再次予以明確規(guī)定。由此可見，銷售者有檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合格以及審驗(yàn)供貨商的義務(wù)。如果銷售者不能舉證證明其履行了上述義務(wù)，則可推定其“明知”。因此，此處銷售者明知應(yīng)采取舉證責(zé)任倒置，即由銷售者舉證證明自己不知，否則推定其為明知且承擔(dān)不利的法律后果。

我國《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第三章 —— 處理程序的相關(guān)規(guī)定如下購買不合格商品的賠償 ：

第十一條 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件購買不合格商品的賠償 ：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

第十二條 ： 消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的購買不合格商品的賠償 ，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。

消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

第十三條 ： 消費(fèi)者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。

工商局下屬的消協(xié)其實(shí)是個(gè)社會(huì)團(tuán)體單位，主要是協(xié)調(diào)，沒有強(qiáng)制力，如果是有爭(zhēng)議的事情對(duì)方又沒有明顯違法事實(shí)的話消協(xié)也不好解決。如果你投訴是因?yàn)閷?duì)方賣假冒偽劣產(chǎn)品等違法活動(dòng)，可以直接讓12315轉(zhuǎn)給工商所或者經(jīng)檢大隊(duì)等工商內(nèi)部的執(zhí)法部門負(fù)責(zé)查處。如果不在工商局的處理范圍內(nèi)的話恐怕只能走司法程序了。

可以?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定購買不合格商品的賠償 ，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的購買不合格商品的賠償 ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失購買不合格商品的賠償 ，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍購買不合格商品的賠償 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的購買不合格商品的賠償 ，為五百元。所以，上海拉夫勞倫賣25件不合格女裝，而購買到這些不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者是可以要求賠償?shù)摹?/p>