交通事故處理全流程指南（修訂版）

一、全責(zé)事故處理五步法

發(fā)生交通事故后，當(dāng)一方承擔(dān)全部責(zé)任且雙方無爭(zhēng)議時(shí)，按以下步驟處理：

第一步：責(zé)任方撥打投保公司電話報(bào)案。工作人員會(huì)提供報(bào)案編號(hào)。

第二步：事故雙方共同前往最近的快速處理中心。建議優(yōu)先選擇同一行政區(qū)內(nèi)的處理點(diǎn)。

第三步：處理中心派專員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。工作人員會(huì)檢查車輛受損情況并確定損失金額。

第四步：根據(jù)定損結(jié)果完成賠償。責(zé)任方現(xiàn)場(chǎng)支付賠償款，處理中心出具賠償證明文件。

第五步：責(zé)任方向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。需提交事故證明、賠償憑證等相關(guān)材料。

二、主次責(zé)任劃分處理方案

當(dāng)事故雙方存在主次責(zé)任劃分時(shí)，處理方式取決于協(xié)商結(jié)果：

情況一：雙方對(duì)責(zé)任比例達(dá)成一致?？蛇x擇快速處理中心辦理，或報(bào)警由交警出具責(zé)任認(rèn)定書。

情況二：協(xié)商無法達(dá)成一致。任何一方可憑交警責(zé)任認(rèn)定書向法院提起訴訟。建議保存現(xiàn)場(chǎng)照片、行車記錄儀視頻等證據(jù)。

三、同等責(zé)任事故應(yīng)對(duì)策略

雙方承擔(dān)同等責(zé)任時(shí)，處理流程有特定要求：

第一步：各自聯(lián)系投保公司。兩方需分別向所屬保險(xiǎn)公司報(bào)案，申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)定損服務(wù)。

第二步：報(bào)警獲取法律文書。保險(xiǎn)公司定損后撥打110報(bào)警，由管轄交警隊(duì)出具簡(jiǎn)易事故認(rèn)定書。

第三步：自行維修與理賠。憑認(rèn)定書和定損單進(jìn)行車輛維修，分別向各自保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

特殊情況提示：若保險(xiǎn)公司建議直接去快速處理中心，可按其指引操作。

四、快速處理中心使用規(guī)范

使用快速處理中心需滿足五個(gè)基本條件：

1. 事故僅涉及兩輛機(jī)動(dòng)車。三輪車、電動(dòng)車事故或三輛及以上機(jī)動(dòng)車事故不適用。

2. 雙方車輛均在交強(qiáng)險(xiǎn)有效期內(nèi)。需現(xiàn)場(chǎng)出示電子或紙質(zhì)保單。

3. 涉事駕駛員需持有效證件。B1以上駕照持有者需提供年度體檢證明。

4. 交強(qiáng)險(xiǎn)須本地公司承保。外地保險(xiǎn)公司保單暫不適用快速處理程序。

5. 事故未造成重大損失。車輛可自行移動(dòng)且無人員傷亡。

五、事故現(xiàn)場(chǎng)必備應(yīng)對(duì)措施

1. 準(zhǔn)確記錄關(guān)鍵信息

保持冷靜，立即記錄對(duì)方車牌號(hào)、車型、顏色等特征。拍攝現(xiàn)場(chǎng)全景照片，包含道路標(biāo)線、交通標(biāo)志。要求對(duì)方駕駛員出示駕駛證并拍照留存。

2. 完整保存證據(jù)材料

對(duì)車輛受損部位拍攝多角度照片，錄制視頻記錄現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。如有目擊者，記錄聯(lián)系方式。醫(yī)療救治產(chǎn)生的票據(jù)要分類保存。

3. 及時(shí)申請(qǐng)傷殘鑒定

人員受傷時(shí)，在治療終結(jié)后15日內(nèi)向交警部門申請(qǐng)傷殘?jiān)u定。對(duì)鑒定結(jié)果有異議，可在10日內(nèi)申請(qǐng)重新鑒定。

4. 依法處理涉事車輛

不得私自扣押對(duì)方車輛或物品。如對(duì)事故處理有異議，應(yīng)通過交警部門或法律途徑解決。擅自扣車可能面臨法律責(zé)任。

5. 慎重選擇私了方式

僅限符合條件的事故選擇私了：未造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失輕微、責(zé)任劃分明確。私了協(xié)議要寫明當(dāng)事人信息、事故經(jīng)過、賠償金額，雙方簽字并按手印。

特殊情形處理提示：

1. 遇對(duì)方逃逸立即報(bào)警，記下逃逸車輛特征及逃跑方向

2. 涉及特種車輛或危險(xiǎn)品運(yùn)輸車事故，立即疏散人員并報(bào)警

3. 雨天事故注意拍攝路面積水情況，雪天事故記錄輪胎痕跡

4. 夜間事故開啟應(yīng)急燈，在車后50米放置警示三角架

理賠材料清單：

- 事故認(rèn)定書原件

- 保險(xiǎn)單復(fù)印件

- 維修發(fā)票及明細(xì)清單

- 醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)（含掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、藥費(fèi)）

- 誤工證明（用人單位蓋章）

- 交通費(fèi)報(bào)銷憑證

- 傷殘鑒定報(bào)告（如涉及）

時(shí)效提醒：

1. 保險(xiǎn)報(bào)案時(shí)效：48小時(shí)內(nèi)

2. 財(cái)產(chǎn)損失訴訟時(shí)效：2年

3. 人身傷害訴訟時(shí)效：3年

4. 傷殘鑒定申請(qǐng)時(shí)限：治療終結(jié)后15日

5. 復(fù)核申請(qǐng)時(shí)限：收到認(rèn)定書后3日內(nèi)

本指南根據(jù)現(xiàn)行交通法規(guī)整理，具體執(zhí)行以當(dāng)?shù)亟痪块T要求為準(zhǔn)。復(fù)雜事故建議咨詢專業(yè)法律人士，確保合法權(quán)益得到有效維護(hù)。